为了深入落实“一切为了学生”的宗旨，全面了解广大学生对学院教学、管理和服务等方面的意见和建议，加强学生与学院领导、教师、相关部门之间的沟通联系，充分调动师生参与学院管理和发展的积极性和主动性，增强我院学生管理和生活服务工作的针对性和实效性，提高学生对学院的认同感、归宿感和荣誉感，现结合我院实际，就进一步加强与学生联系沟通工作提出如下指导意见，请各系在学生工作中认真贯彻落实。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会和全国、全省教育工作会议精神，全面落实立德树人根本任务，紧紧围绕一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切的学生工作理念，把方便学生、服务学生作为工作的出发点和落脚点，进一步加强学院与学生的互动、沟通和交流，了解学生对教学、管理、服务、生活等方面的意见和建议，关心帮助解决学生的困难和困惑，更好的满足学生的诉求和需要，切实做到科学统筹、强化引导、优质服务，全面提升学院育人工作实效，不断适应新形势对学生工作的新要求。

二、组织机构

为进一步加强与学生联系沟通工作领导，抓好工作落实，增强工作实效，确保工作顺利开展，不断促进与学生沟通联系工作制度化、常态化和规范化，决定成立与学生联系沟通工作领导小组，成员如下：

组长：崔安平

副组长：朱天荣

成员：李宝成 王 萍 戴兴德 周思洋

负责督查和指导各系、班级与学生座谈、交流、走访活动的落实和开展情况。

三、工作内容

1.坚持召开好与学生面对面座谈会

坚持定期组织召开好各级各类学生座谈会是加强与学生联系沟通的有效途径，是实现与学生面对面交流与沟通的重要手段，也是及时了解掌握学生在学习、思想、生活、服务等方面心声和需要的主要途径。

一是各班级坚持每月组织召开一次班级团学班干部及学生代表座谈会，了解听取本班学生在教学、管理、服务、生活、学习、发展等方面存在的疑问和需求，提出的意见和建议，由班主任、辅导员负责现场解答，对于无法解答或暂时无法解决的问题由班级分类汇总后上报到系，各系负责把各班级上报的问题分类汇总后上报学生工作部（处），获得解答或解决指导意见后给学生及时予以回复。

二是各系坚持每学期末组织召开一次由联系院领导、各系负责人、联班中层干部、相关部门负责人、本系班主任、辅导员、团学干部代表、学生代表座谈会，听取师生对学院的教学、管理、服务、生活、发展等方面意见和建议，了解掌握学生在学习、生活中的困难和需要，掌握学生思想困惑和动态，并由相关部门负责人或院领导现场答疑或解决，现场不能解答或解决的事项，则由相关系分类汇总后统一上报至上报学生工作部（处）协商解决，或提交由党委会或院长办公会议集中协商解决，得到解答或解决后及时给师生予以回复。

2.建立各级“你问我答”专项邮箱

学生工作部（处）、各系、班级负责人应设立“你问我答”专项学生意见与建议反馈邮箱，并将邮箱号予以公布，对于学生提出的问题，可直接从邮件答复，也可在各系、班级、学生工作处座谈会中给予相关解答，以此来加强学院各级部门与学生的交流沟通渠道。

3.定期深入走访学生公寓

按照《甘肃医学院关于建立领导干部深入基层联系学生工作长效机制实施方案》（甘医党办发〔2019〕14号）文件要求，各系负责人、班主任应定期走访学生宿舍，深入学生生活社区，实地查看学生学习、生活区域状况，与学生进行面对面谈心交流，了解学生在学习、生活、身心等各方面的问题和困难，对学院管理、服务、教学等方面的意见和建议，掌握学生思想状况和动向，开展有针对性的教育、引导和指导。走访后将学生合理的意见和建议整理并反馈至相关部门或院领导予以解决。

4.不定期进行校园随机调研

领导小组和工作小组组长不定期在校园内进行调研。和学生进行直接交流沟通，了解各班级、各系服务学生工作开展的情况。

四、工作要求

1.为了提高解决问题的时效性和有效性，切实维护学生自身利益，更好为学生服务。各系、班级要加强宣传，让学生能够实事求是的反映问题，提出合理的意见和建议；

2.各系、班级按照要求定期认真组织召开好各级各类座谈会，每次座谈会要有专人做好会议纪录，对于会上解决或解答的问题要记录好问题、解答人、处理办法和措施等信息，对于会上不能解答或解决的真实的、合理的、切合实际的问题、意见和建议，会后及时分类整理后形成书面材料统一上报学生工作部（处），原件留系部存档。

3.对学生通过各种渠道反映的问题，各级组织和部门都要高度重视，认真负责的给予答复和解决，解决不了的，要及时向上一级部门或领导反映，不得积压、敷衍，更不能推脱或置之不理。

4.学生工作部（处）对各系、班级开展与学生联系沟通工作情况进行督导、检查，对工作开展不认真，不扎实、不及时解决学生反映问题，学生意见较大的院系相关负责人，将进行约谈或问责。