为贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院决策部署，落实教育部、省委教育工委、省教育厅关于开通心理支持热线和网络辅导服务的通知要求，按照学院疫情应急管理领导小组工作安排，根据《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》（国家卫健委1月26日印发），紧密配合学院科学有效地做好新型冠状病毒疫情心理健康防护工作，学工部心理咨询中心在疫情防控期间，面对全院学生及家长专门开通与本次疫情相关的线上心理辅导、服务和危机干预，提供专业的心理援助服务，帮助学生及家长以平稳的心理状态应对疫情，克服因疫情而带来的情绪困扰，消除因疫情而引发的各种负面心理因素，减轻因疫情所致的心理伤害。

一、心理应激下的自我应对措施

当疫情引起人们的认知、行为、情绪和生理变化时，大家不用担心，更不要恐慌，这是人们遭遇重大危机事件的应激反应，是正常的。当然，也可以尝试一下措施缓解压力，照顾好自己的身心：

1.觉察当下。觉察自己目前的身心状况有什么变化，这些变化对自己产生了哪些影响，这些影响到底有多大。慢下来觉察有助于缓解焦虑、接纳变化。在疫情中会发生的这些变化是正常的，这是身体为应对压力的信号。所以接纳这些信号和变化，不要排斥和拒绝。尝试接纳时就是克服恐慌的开始。

2.练习放松。在一个安静、舒适的环境里，有意识地按照从上到下的顺序放松身体的各个部位，做深呼吸再加自我暗示，吸气时体会身体充满了能量，呼气时暗示把体内很多烦恼、杂质排除体外。暂时的身体放松也有利于心理减负。

3.合理宣泄。适当户内运动，增强体质和免疫力；听听音乐，写写日记；或者在一张纸上写下自己的烦恼和焦虑，然后把这张纸撕掉。释放多余的负能量让自己心里清爽起来。

4.相互陪伴。多和家人沟通、分享感受。也可以通过电话或微信与同学、朋友互相交流，彼此安慰，相互鼓励，相互支持。在陪伴中找到相互支持的力量。

5.为所当为。重新计划一下在这个特殊时期自己可以做的事，可以读自己过去想读而未读的书，看一直想看而未看的电影或电视剧，整理一下家里的物品，或者规划一下自己新一年的工作与生活，找回对生活的掌控感。有事可干会减少过度关注疫情信息对自己的负面影响。

二、本次心理援助信息

1.服务对象

甘肃医学院全体学生及家长

2.咨询人员

学工部心理咨询中心专、兼职教师

3.服务方式

（1）线上开通心理咨询与辅导QQ服务热线，QQ语音或文字（30～50分钟）。

刘老师：QQ：236748018 名称：甘医心理咨询1号

陈老师：QQ：103301089 名称：甘医心理咨询2号

杨老师：QQ：150632170 名称：甘医心理咨询3号

（2）开通邮件支持服务。

将心理求助问题邮件发送至电子邮箱：236748018@qq.com或103301089@qq.com，150632170@qq.com。专业心理咨询师将适时进行邮件回复，解答问题。

4.服务时间

2020年2月5日至开学，每天早9：00～晚18：00

5.其他说明

（1）本次线上心理辅导、服务和干预主要针对我院学生及家长因新型肺炎疫情而产生的各种心理困扰及心理问题，如您无此类情况，请将资源留给真正迫切需要的学生及家长，万勿打扰。

（2）真诚希望广大学生及家长以健康、向上、理性、坦然的心态面对疫情，从心理上轻视它，从行动上战胜它。在疫情防控过程中，如果您已经很难应对自己的心理状态时，务必及时寻求专业人员帮助，以免影响您的身心健康。

（3）疫情结束后，该服务热线将停用，邮箱同时停用。

                                   学生工作部（处）

                                    2020年2月6日