职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、中药鉴别

（一）中药识别

1．能识别根及根茎类中药饮片85种

2．能识别皮类中药饮片15种

3．能识别花、叶类中药饮片20种

4．能识别果实、种子类中药饮片25种

5．能识别其他类中药饮片55种

200种常用中药饮片的功能

（二）中药检测

1．能检测中药饮片杂质

2．能检查中药饮片的片型、厚薄

1.中药饮片杂质的检测方法

2.中药整理、切割知识

二、中药调剂

（一）饮片调配

1．能识别中药饮片处方

2．能按中药调配的操作规程进行调配

1.中药调剂的常用术语、药名全称、通用名称、处方应付及配伍禁忌知识

2.中药调配操作规程及要领

（二）包、捆扎、翻

1．能熟练进行药品的包、捆扎

2．能按规范翻抛药斗

中药调配基本功练习要诀

三、用药指导

（一）中药用法介绍

能介绍不同种类中药的服用特点和方法

不种类中药的服用特点和服用方法

三、用药指导

（二）中成药介绍

1．能介绍不同中成药剂型的使用特点

2．能介绍常用中成药的功效、主治

3．能看懂药品批准文号、注册商标、生产批号、有效期、标签等规定标识

1.中医的基本特点，阴阳五行学说在中医诊断治疗中的应用知识

2.中成药的常用剂型、特点及40种常用中成药应用知识

3.常用药品基础知识

四、销售与服务

（一）中成药销售

1．能正确发药、收款、找零

2．能填写日常经营台帐

1.中成药销售操作规程

2.经营台帐的填写要求

（二）接待顾客

1．能够运用礼貌用语接待顾客

2．能主动与顾客交流，了解顾客需求，收集顾客资料

1.社交礼仪知识

2.医药商业服务规范

（三）提供服务

能按服务规范要求为顾客提供服务

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、中药鉴别

(一) 中药识别

1.能识别根及根茎类中药饮片120种

2.能识别皮类、茎木类中药饮片30种

3.能识别花、叶类中药饮片35种

4.能识别果实、种子类中药饮片40种

5.能识别全草类中药饮片35种

6.能识别其他类中药饮片40种

300种常用中药饮片的特征及功能

(二) 中药检测

1.能检测中药饮片的外观质量

2.能鉴别30种中药饮片的真伪

1.中药饮片外观质量的检测知识

2.30种中药饮片常见伪品的鉴别特征

二、中药调剂

（一）计价

1.能熟记中药饮片的零售价格

2.能在规定时间内计算中药处方的金额

计价知识

（二）饮片调配

1.能按（中药零售企业饮片质量管理办法）独立完成中药处方的调配

2.能在配方中审方

1.中药配伍知识

2.审方及处方应配知识

3.（中药零售企业饮片质量管理办法）

（三）临方炮制

1.能按临方炮制的操作方法和要领进行炒制

2.能按临方炮制的操作方法和要领进行炙制

中药饮片炮制基础知识

二、中药调剂

（四）中药保管养护

1.能对中药商品进行日常保管

2.能根据不同季节及中药商品的不同特性进行养护

3.能正确调控温湿度

4.能做好保管、养护记录

中药商品储存、养护知识

三、用药指导

（一）汤剂服用介绍

1.能介绍中药汤剂的煎煮方法

2.能介绍中药汤剂的服用方法

中药汤剂煎服知识

（二）中成药介绍

1.能介绍常用中成药的功效、主治及使用注意

2.能介绍常见中成药的主要药物组成

1.中医五脏、六腑、气、血、津液及常见病治疗知识

2.80种中成药的主要药物组成及应用知识

四、销售与服务

（一）中成药销售

1.能按《处方药与非处方药分类管理办法》销售中成药

2.能填报首营品种的经营审批表

3.能进行调价操作

1.《处方药与非处方药分类管理办法》

2.首营品种的有关规定

3．物价管理的有关规定

（二）接待顾客查询

1.能接待顾客的查询并做好记录

2.能处理顾客的来函、来电业务并做好记录

1.咨询服务的类型

2.医药商业服务的知识

（三）处理顾客投诉

1.能处理顾客投诉并做好记录

2.能处理退换货事宜

1.处理顾客投诉的技巧

2.顾客投诉的处理原则及流程

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、中药鉴别

（一）中药识别

1.能识别根及根茎类中药饮片160种

2.能识别皮类、茎木类中药饮片40种

3.能识别花、叶类中药饮片40种

4.能识别果实、种子类中药饮片50种

5.能识别全草类中药饮片40种

6.能识别动物类中药饮片35种

7.能识别其他类中药饮片35种

400种常用中药材及饮片的来源、特征及功能

(二)中药检测

能鉴别50种中药饮片的真伪

50种中药材及饮片常见伪品的鉴别特征

二、中药调剂

（一）审方

能在执业药师的指导下：

1.对患者性别、年龄及医生签名进行审核

2.对处方剂量进行审核

3.对用药禁忌等进行审核

1.中药饮片调配审方知识

2.常用方剂的组成和功效

（二）饮片调配

1.掌握400种常用中药饮片的规范名称

2.能识别同一种饮片的不同炮制品

3.能独立调配含毒麻中药饮片的配方

1.400种中药饮片的规范名称

2.不同炮制方法对饮片疗效的影响

（三）复核

能在执业药师的指导下进行复核：

1.错配、漏配

2.剂量

3.需特殊处理的药物

4.饮片质量等

中药调配复核知识

三、用药指导

（一）贵细药材介绍

能介绍贵细药材服用方法

贵细药材的应用知识

（二）中成药介绍

能介绍中成药在疾病治疗中的应用

120种中成药的应用知识

四、销售与服务

（一）中成药销售

1.能对柜台中成药进行外观质量判别和处理

2.能运用促销技巧对证销售中成药

1.中成药验收的有关规定

2.零售药店促销技巧

（二）处理顾客纠纷

能处理与顾客的纠纷矛盾

化解与顾客矛盾和纠纷的方法